水窝，你还能让大家信任？

kim.clh · 发表于 2010-7-19 14:58

本帖最后由 kim.clh 于 2010-7-19 15:08 编辑

看看图吧。请问读卡器读出来了么？那个“好玩”ID说的，我答复你，我说过XP系统是使用时间长无法关机，难道是1小时？我和老陈都说过3-4小时之内XP都能正常关机，一般至少是5-6小时出现问题，开始让我把机器放在那里，我说可以，后来又说XP没人用了，让我拿回去用WIN7，是否？我有捏造过一句谎言？刷灰是忙忘了？？之前的时候我就说过2次帮忙清理一下灰尘，后来打开机器以后，我还特意说了帮忙清理一下，他只是说我使用环境好，难道上面就看不出灰尘？我说了是不是要拆开清洗，他说不用，后来就要盖上，我又补充一句，这样也要帮忙清理一下，结果后来老陈怎么说的？“你们出问题我们也不好，这样不用清理”。反复说了这么多话，还能忘记用刷子刷一下？我真是佩服了。不愧是“老”陈。上个SD卡插入插槽的图片。昨晚打电话之前手机拍的。

kim.clh · 发表于 2010-7-19 15:00

回复 20# 小江

很常用的软件，QQ 360 诺顿 OFFICE2003 PPLIVE PPS WINRAR QQMUSIC QQ输入法有道翻译等软件，基本是常用的，而且都是从360软件宝库下载的。

kim.clh · 发表于 2010-7-19 15:11

本帖最后由 kim.clh 于 2010-7-19 15:16 编辑

再上个历史截图，如果我是没事吃饭吃饱了，跑这么远让你们装机或者找你们麻烦，那我真是够无聊了。而且我在你们办公地点有说过一句重的话么？再听听老陈的口气，手机没录音，不然真要让大家听一下。另外我也实事求是的说过，WIN7下面系统没有出现过使用长关机不了的问题，有个没说的，就是下面所说的鼠标问题，在用WIN7系统后也没有出现过。都是XP系统下面的问题。WIN7下100%CPU和内存使用率问题，我也和老陈说过具体是什么进程占的内存。我另外也补充一下，这个问题今年使用WIN7以后出现过5-6次，不是特别多，有时候一些接触不良，或者时有时无的东西，难道就不属于存在的事实？

小江 · 发表于 2010-7-19 15:15

您恢复好系统后，先什么软件都不要装，用EVEREST跑两天试试，先排除是软件问题。读卡器接触不好你拿到上海网点去让师傅修修就好了。

kim.clh · 发表于 2010-7-19 15:20

回复 24# 小江

嗯，我就把系统恢复到XP，用2天，我把状况给你们录像录下来吧，省得又是我找事，读卡器接触不良，找上海什么师傅修啊？？

黑哥 · 发表于 2010-7-19 15:23

本帖最后由黑哥于 2010-7-19 15:51 编辑

看看图吧。请问读卡器读出来了么？那个“好玩”ID说的，我答复你，我说过XP系统是使用时间长无法关机，难道 ...
kim.clh 发表于 2010-7-19 14:58

刷灰的问题就别说了，我相信老陈不是在敷衍你，要是你还是不相信，拿来再给你拆开看看，保证给你全拆开，让你自己看看到底有还是没有的。
刚才看错了，把光驱看成是SD卡了

至于你说的不能读的情况，刚才我又问老陈了，他当时给你试三次，都能读。你刚才看了吗，你插入后指示灯亮不亮，是接触不灵还是根本就没有反应。

如果你有时间，就把机器放在我们网点测试（前提条件是你要相信我们会做测试，如果对我们不信任，可以自己在这里测试一天），可以给你一个备用机拿回去用。象你这种情况，问题都没有找到，就让返修，十之八九是什么状态去什么状态回来。别以为联想的的维修人员水平有多高，他们基本上只会拆拆镙丝，换部件，真会修的，基本上没有几人。

你的问题，水窝没有说不给你解决，那天老陈的意思很明显，是让你回去测试一下WIN7下有没有不正常的状态，如果他对你不负责，让你放在这里测试，到时测试两天WIN7正常，来回折腾的是你，他反正坐在那里用你的机器看看视屏什么的，用你的机器上上网什么的，对他来说就是留点神而已没有什么麻烦，这是他的工作。。有问题是需要配合，敷衍只能是敷衍自己，水窝敷衍客户，只会自取灭亡，客户敷衍自己，只会给自己带来更多麻烦，这是我这么多年售后的经验总结。

希望楼主别在报怨，相信你是想解决问题，就按我前面说的，再次送水窝检测（有时间自己测试）没有时间放在水窝，让我们来测试，这段时间你有使用备用机的权利，水窝的备用机并不差。遇到问题，都会麻烦，客户麻烦，水窝照样麻烦（象你问题，网上一发，水窝就会来解释，你的委屈总得找个地方表白，水窝也是来解释，不解释，大家误以为水窝不负责），但麻烦规麻烦，麻烦的目的是解决问题，光发牢骚没有用。

水窝再次声明，对于有争议的返修，客户要求返修的，运费的分担原则：香港维修中心检测正常，不作任何处理的，运费由客户自行负责；检测有问题，正常返修的，运费由水负责。这在验机流程一楼最后已经对这种有争议的问题有声明http://www.shuihuoibm.com/thread-16612-1-1.html

kim.clh · 发表于 2010-7-19 15:44

回复 26# 黑哥

第一天哪怕就只是装了个系统回来。虽然心里还是觉得不舒服，但是也没说什么，按照老陈说的，什么都不装，测试WIN7，我连QQ都没装，我都是用MAIL QQ聊天。测试了WIN7一晚上，没有出现问题，第二天我连续插SD卡4-5次都没反应，本来就心情不好了，打电话过去，那边比我还火，口气真硬，而且说什么香港没修就让我出钱？难道机器没问题？你们自己也知道有问题，只是这个问题棘手罢了。也是你们说的，当然我也知道，服务不仅仅是硬件服务，也包括软件吧？别的人我觉得都还没话说，可能都没接触吧。只是接触了小江和另外一个。但是也没发现有老陈这样官方作风的。