全新ThinkPad买来后发现屏幕与样机不同，厂家拒绝更换。

井岗山 · 发表于 2023-1-9 13:22

4月初从杭州颐高数码广场(杭州奇创数码技术有限公司)购买两台ThinkPad X13 2021款锐龙R7笔记本，买回后发现两台笔记本屏幕显示有明显区别，其中一台屏幕显示有反光颗粒感，另一台正常，这与此前在实体店内看到的样机不符。随后联系卖家反应情况，卖家表示可以找售后400报修换屏。于是在4月6号拨打400报修，售后专员同意换屏并将维修地址告知。10号前往维修站换屏，工程师对比两台的屏幕，还对比了现场的其他机器屏幕，表示确实有问题，同意换屏，但换完以后问题仍未解决，服务站维修人员表示也许不是显示屏问题，可能是屏线和主板问题，需要向上级反馈。大约过了三四天，联系我说屏线和主板已到货，次日前往维修。这天维修的工程师换了一位，看了以后说不是屏线跟主板问题，肯定是屏幕问题，让我留下另外一台正常笔记本的序列号，他会向上级反馈情况查明货源以后调一个屏幕过来。我表示感谢后离开。又过了两天，一个天津的号码打过来，说是联想投诉部门的，上来表示不是屏幕质量问题不能做更换，于是我把整个情况跟她讲了一遍，随后对方让我讲是谁同意给我换屏的，让我报出对方名字？？？最后在对方的强硬态度下不了了之。
后面打工作站电话对方态度大变，口径统一，表示屏幕没问题不再维修。又过了一周再次拨打400电话，对方表示会向上级反应情况。今天是5月12号，到目前为止仍未任何消息。