联想品控问题严重

space · 发表于 2022-7-17 23:10

我在去年买了thinkbook14p，是在新发布的时候买的，也就是说拿的是第一批货，当时这批货就有很多人反馈品控不好，各种小问题。我的电脑的问题是左下角有个小裂痕，关键是我没磕没碰着它，前一天还是完好的，后来再打开发现左下角出现了裂痕并且导致左边黑屏了一小块。我找到售后，售后跟我说屏幕肯定是人为的。我不是很接受这种说法，电脑的外框完好无损，但是内屏裂了，一定是人为的吗，完全不存在品控的问题吗？我觉得这个是值得探究的。华为今年出了公告“外框四周完好的情况下屏幕裂了的情况是符合保修条件的”，这说明屏幕有裂痕是存在非损的情况的。我仔细观察我的电脑，发现电脑的左下角的外框是有些松的，有一道不小的缝隙，这完全有可能导致屏幕出现问题，容易损坏。前三张图片是有裂痕的部分，可以看到左下角的外框固定处是存在问题的，图4是右下角部分，对比可以看出两边的外框固定情况不一。此外，我还发现外框存在脱胶的情况，详情请见图5。外框是固定屏幕的重要工具，如果外框品控有问题，则有可能对屏幕造成损坏，由此带来的损失我不认为应该由我来承担。我们买联想是基于信任品牌，但是现在种种问题让我对联想的质量有了怀疑，这部电脑不是第一次出现问题，Excel不兼容、电池掉电过快（只停留在WPS页面的情况下1h掉电45左右）、休眠失败等等，这些小问题还在接受范围内，但是外框问题和屏幕问题是真的比较严重了。我觉得这个电脑就像定时炸弹，我完全不知道屏幕是怎么裂开的，假设这次我花钱换了屏幕，但还是存在屏幕易碎的情况，这样我又该以怎样的态度接受它呢？身为消费者，我认为自己的合法权益没有受到保护，这是市场规则下不应该发生的，希望联想能够合理处理此事！
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