Thinkbook 14+锐龙版看B站5分钟内必然死机，或为核显硬件缺陷

tuou · 发表于 2022-6-26 22:42

先说了，机器做工很不错，如果不是出了这档子事情，我是要跟别人吹这机器的。

但是问题太严重了，复现也极为简单：

使用edge或Chrome，打开B站，搜索4k，随意点开几个视频，开始播放(高码率视频能很快复现)。
5分钟内会先闪过花屏，然后死机。

我自己的视频：
链接: [https://pan.baidu.com/s/1HJiPMaugSRvpLh8wVHZilQ] 提取码: 6vhb

这哥们不是我，但是问题一模一样：
https://www.bilibili.com/video/BV1m94y12762

后续就是首先联系渠道(掌上生活)，那时候是7天内，我说设备有问题，对方说要去维修站先出检测单。
又说我激活了，我问什么情况下会激活，对方说联网就激活（废话不联网怎么上B站）
好嘛然后我就去了。

然后检测站也复现了问题，他们是重置系统测的。
这时候又联系客服，无论是掌上生活客服，还是联想客服，都表示你加装了固态，有拆机痕迹所以不能给你退货。

好嘛，这里我解释下加装固态的事情：
一开始我验机之后，对设备其实挺满意的，当时就有一些看视频卡顿、浏览器崩溃的问题但我没有太在意。看到有个额外的M2槽就直接把旧电脑固态换过来了。
然后发现问题很严重之后，我是想到可能拆机了会影响退换。
这个机器没有防拆标，我知道这种情况下有些人就是自己拆掉固态，装作没有拆过然后退货。
我当时觉得毕竟是联想，商品页面也并没有写拆机加硬盘就不能退换了，所以我就跟客服直接说我加了硬盘。

结果后来直接导致客服无限复读说你拆机了只能维修。
修什么修啊，要确定是CPU解码器问题你能修好吗？不还是得换主板？所以我开机时间30小时不到的一个设备，直接喜提官翻机？

另外就是经过一系列测试，发现是AV1编码和x264编码的硬解会复现此问题。x265不会。
同时不通过浏览器，只用视频播放器播放，不会死机但是也会发生画面的撕裂和重复。

MD我帮联想的工程师做测试，缩小BUG范围，收集案例。
还请假半天500多送去检测站查问题，最后还得花时间跟客服极限拉扯，最好的结局也就是退货，草越想越气。

现在本子也用不了啦，看着也烦，那我就捐出来好了。各路科技媒体、UP主如果感兴趣的话，我这台设备可以免费提供做测试，
联系我就行先到先得，但是必须证明自己身份。
就这样吧。

购机图防云：
4917334

检测单：
4917335

序列号:
YX04BXT7