Thinkpad T480电池2电池剩余容量始终为0.00 Wh

Thinkpad T480电池2电池剩余容量始终为0.00 Wh

有一下现象：
1. 连接电源适配器时候，usb-c附近的指示灯亮橙色，但是电池2的剩余容量始终没有变化，至始至终都为0.
2. 尝试过，使用BIOS禁用内部电池，然后断开电源适配器，按开机键，确实启动不了系统
3. 我的笔记本原来都是好好的，没有发生过碰撞；有一天，没有连电源适配器，发现电池电量很不正常

盼望有经验的人，或者联想官方能够给予支持：
1. 是否是由于软件问题导致，能否提供相应的方案、策略
2. 是否是硬件导致的，我手头有万用表，如果确认是电池问题，还是笔记本问题

说一下个人建议：
个人算是"黑粉"，从大学里的Thinkpad E420(价格4500 YMB)到现在的T480（10000 YMB），原来的E420现在都还能正常使用，所以还是非常相信联想的；现在的T480只是用了一年左右，先是小红点没有作用了，好吧，我忍忍就过去了，现在电池又出问题，那么我出差的时候怎么办，这已经影响我正常办公需求了，希望联想还是沉下心来好好做好品控。

希望能尽快给予支持，谢谢！