深圳，入pu2，申请vip

是个人物 · 发表于 2009-9-20 22:40

本帖最后由是个人物于 2009-9-20 22:49 编辑

昨天去深圳上门取件，感觉水窝深圳这边服务要好好改进，虽然我知道深圳这边是没有实体店的，但是我跟华南客服在网上联系的时候，她就给我联系人名和联系方式，地址一下子给了我两个...然后就一句话你到了跟那个人联系就好了，我有深圳的同学带路都跟那个人打了几个电话，走了好远才找到地方。结果她都没有跟我说清楚深圳那边到底是个什么情况，我直到拿机的时候才知道取机的点的小伙子不是水窝的人，而且我当场只能拿到整机，而其他套餐的东西是要上海那边快递给我的，那你总要跟我说清楚这些东西吧，我还以为你们深圳那边也有水窝的人在只是没有实体店而已。我又不是去拆你们水窝场，到你们这买东西总要给一些你们公司的详细的信息吧，要不然我辛辛苦苦跑过去，结果商家人都见不到，你说我踏不踏实。
因为深圳那边那个小伙子不是水窝的员工，验机这事做的应该不多，所以验机的过程也就谈不上什么指导了，整个过程大部分都是我自己操作，现场就两部pu2的机，第一台系统用几下就死几次了，招待我的那个小伙子态度不错，又给我换了一台，第二台基本没什么问题，但是电池的fru码是对不上的。一来我时间比较紧，二来机子其他都暂时没什么问题，所以我就买下了。我问那个小伙子以后要修怎么办，他说你可以送深圳他那边也可以寄给水窝那边。
现在我回广州了，问你们客服我东西要发水窝的话寄什么地址，毕竟我不可能每次都去深圳，她还是就一句话你跟深圳那个人联系就好了，我不知道客服这么说的时候有没有考虑过客户的感觉，我是跟你们水窝买东西，那个小伙子自己都说了他不是水窝的人了，他的地址自然不算是你们公司的地址，我是把你水窝作为供货商又不是把你当个中介商，连你们公司地址这么必要的信息你不应该跟我说清楚吗？难道华南这边的客户就比不上上海和北京的了，这服务态度跟网上说的其他两个地方的服务态度差那么远？说起来可能没多大事，但是感觉总是有那么一点不爽...