申请认证

我之前在水窝购买的机子，也是VIP会员，但为何现在无法在下载中心下载东西呢？说是：“你的会员级别不足（认证会员），没有下载此软件的权限。”求解释，更求解决啊。
http://apps.shuihuoibm.com/view/9.html#edown
就是这个内容一直下载不了，老是说我没权限。