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Thinkbook 14+锐龙版看B站5分钟内必然死机,或为核显硬件缺陷

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先说了,机器做工很不错,如果不是出了这档子事情,我是要跟别人吹这机器的。

但是问题太严重了,复现也极为简单:

使用edge或Chrome,打开B站,搜索4k,随意点开几个视频,开始播放(高码率视频能很快复现)。
5分钟内会先闪过花屏,然后死机。


我自己的视频:
链接: [https://pan.baidu.com/s/1HJiPMaugSRvpLh8wVHZilQ] 提取码: 6vhb



这哥们不是我,但是问题一模一样:
https://www.bilibili.com/video/BV1m94y12762



后续就是首先联系渠道(掌上生活),那时候是7天内,我说设备有问题,对方说要去维修站先出检测单。
又说我激活了,我问什么情况下会激活,对方说联网就激活(废话不联网怎么上B站)
好嘛然后我就去了。

然后检测站也复现了问题,他们是重置系统测的。
这时候又联系客服,无论是掌上生活客服,还是联想客服,都表示你加装了固态,有拆机痕迹所以不能给你退货。

好嘛,这里我解释下加装固态的事情:
一开始我验机之后,对设备其实挺满意的,当时就有一些看视频卡顿、浏览器崩溃的问题但我没有太在意。看到有个额外的M2槽就直接把旧电脑固态换过来了。
然后发现问题很严重之后,我是想到可能拆机了会影响退换。
这个机器没有防拆标,我知道这种情况下有些人就是自己拆掉固态,装作没有拆过然后退货。
我当时觉得毕竟是联想,商品页面也并没有写拆机加硬盘就不能退换了,所以我就跟客服直接说我加了硬盘。

结果后来直接导致客服无限复读说你拆机了只能维修。
修什么修啊,要确定是CPU解码器问题你能修好吗?不还是得换主板?所以我开机时间30小时不到的一个设备,直接喜提官翻机?



另外就是经过一系列测试,发现是AV1编码和x264编码的硬解会复现此问题。x265不会。
同时不通过浏览器,只用视频播放器播放,不会死机但是也会发生画面的撕裂和重复。

MD我帮联想的工程师做测试,缩小BUG范围,收集案例。
还请假半天500多送去检测站查问题,最后还得花时间跟客服极限拉扯,最好的结局也就是退货,草越想越气。

现在本子也用不了啦,看着也烦,那我就捐出来好了。各路科技媒体、UP主如果感兴趣的话,我这台设备可以免费提供做测试,
联系我就行先到先得,但是必须证明自己身份。
就这样吧。


购机图防云:
4917334
d1.jpg


检测单:
4917335
d2.jpg



序列号:
YX04BXT7
水窝回馈窝友承诺

评论 35

gtyang  注册会员  发表于 2022-6-27 09:18 | 显示全部楼层
我是来抢楼的

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hoolwer  金牌会员  发表于 2022-6-27 10:04 | 显示全部楼层
抢个楼板不容易

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koweu  金牌会员  发表于 2022-6-27 10:39 | 显示全部楼层
不错不错,很好哦

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qazqwewsx  注册会员  发表于 2022-6-27 11:15 | 显示全部楼层
黑哥的论坛,要支持

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cxaiyn  注册会员  发表于 2022-6-27 12:51 | 显示全部楼层
我是来抢楼的

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lcyldldd  注册会员  发表于 2022-6-27 15:07 | 显示全部楼层
23年水窝,感谢有你

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naleo  注册会员  发表于 2022-6-27 16:23 | 显示全部楼层
23年水窝,感谢有你

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mo1212  注册会员  发表于 2022-6-27 17:18 | 显示全部楼层
水窝老用户,支持下

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sloae  注册会员  发表于 2022-6-27 18:19 | 显示全部楼层
20年水粉

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