简介：
根据多年的商业经验让我们深刻明白，老客户将能给我们带来广泛的客源，极大地降低销售成本，是公司持续生存和发展的根本shuihuoibm秉持的市场理念是：客户是一口井，而不是一碗水
秉持的服务理念是：服务到永远，让客户买得放心，用得舒心
第一、售前客户必知问题
a. 新行与港货有什么区别?
答：只是销售区域不同，与保修不同，港货返修一般在7-9个工作日修好返回客户手中，而新行须要在1个月左右才能修好详细情况可咨询我们。 目前所有ThinkPad的机子都是在国内生产的，港行，美行，新行和大陆行货质量完全一样
b、为何笔记本包装箱是拆过封的？如何确认机子是IBM原装以及配件没有调换？
答：所有机器本身是和包装箱分开过关的，因此必然是拆过封的，机器本身是不会被拆开的。
我们保证是全新，验机时可以检查机子的外观，电池的充电次数（1次一下，含1次），并核对机身背后，Bios中的序列号，并上网查询保修。至于配件方面，可以核对IBM官方保修信息中的部件FRU号码，主要有硬盘、光驱、电池、内存等。我们承诺所有机子七天内主板、屏幕质量问题保换（需官方鉴定）。
c．请问购机有发票吗？ 答：可以开发票，开票需要自付税点。普通发票4个点的税增票须要6个点税，另外购机客户我们提供香港发票，一般2个星期内邮寄到客户手上。如果没有收到，请跟淡水鱼联系。
d、随机带的是什么系统？
答：随机基本带的都是DOs或者Vista英文系统
根据客户的须要，要什么系统我就装什么系统，而且还提供两张系统恢复盘，XP，Vista各一张
e．什么是隐藏分区？ThinkPad为什么没有随机光盘？“一键恢复”又怎么用？
答：ThinkPad的本本有一个自己的专利技术，叫做Rescue & Recovery，我们一般称之为隐藏分区。原理就是在硬盘上面划出一个小分区，
操作系统、随机软件、设备驱动都存放在隐藏分区里面，隐藏分区的大小约为5G。配合ThinkPad的软件，可以实现一键恢复（蓝色的Access IBM或者Thinkvantage键）。
在开机启动时直接按一个"Access IBM"或者“Thinkvantage”键，然后做些简单选择即可将系统恢复到可用状态，整个恢复过程大约需要2个多小时。原机自带一键恢复为英文系统，恢复后系统盘的数据会被覆盖。
ThinkPad认为恢复盘和驱动盘上面的内容在隐藏分区里面都有了，所以机器出厂的时候就没有随机带任何光盘（学生机除外，学生机出厂没有隐藏分区，所以带有一套恢复光盘）。
如果需要，可以把原机系统刻录出来。
f、 为什么ThinkPad笔记本后边有个螺丝没拧，是不是你们自己装的机器阿?
答：ThinkPad本本出厂的时候光驱固定螺丝是没有安装上去的，应该是为了方便使用者把光驱卸掉，减轻本本的旅行重量。这颗光驱固定螺丝出厂时是放在机器包装箱里面的
g、为什么我的ThinkPad本本光驱有一条光驱缝啊？是不是我这台是次品阿?
答：T系列本本的光驱上方都有一条缝隙，光驱插槽并不仅仅是能插入Ultrabay Slim的光驱，还可以作为一个扩展槽插入Ultrabay Slim规格的第二硬盘托架和Ultrabay Slim规格的电池。Ultrabay Slim为配合ThinkPad T系列的机身设计，故呈现梯形的设计，而非传统等高设计。但是第二硬盘托架的厚度又一定高于光驱，所以只能以预留空间的方式容纳托架或是专用锂聚合物电池了。
第二、实话实说，让客户放心购物：
第一、公司从订货到到货的步骤和操作说明本公司从事Think笔记本电脑事业多年, 货源是香港，100%保证本本原装。
过来首先要过关到深圳中转然后到本公司。其中:过关时要把完整未开封的机器开封了以机器为一个单位，箱子为一个单位进行过关。所以只要是水货。都会是开过封的，没有未开封的。
到了深圳后再中转到本公司。到货后我们的步骤:首先进行入库工作。
1、记录机器号: 我们用 条形码扫码器把机器的号全部记录归档.以便以后保修时查询.
2、贴签: 为了能够顺便的保修.我们在自己的产品螺钉上贴上保修签.
3、恢复系统:众所周知,非大陆版的本本的系统都是英文系统, 为了在使用上方便,大家还是很喜欢中文系统，所以我们还要进行系统恢复工作。
时候我们就可以出售了，所出售的本本有什么东东呢，给大家盘点一下
全整箱包括:适合所有系列：
箱子一个, 2. 资料盒一个, 3.电源适配器一个.4.说明书一套.5小红帽一对.6.小螺钉一个. 7.整机一台.
第三、关于“点”和我们的保点规定
笔记本液晶面板是由大量独立的像素点所组成的，它们都能够显示黑白两色和红、黄、蓝三原色。再由显示着不同颜色的像素点进行组合，我们便可以看到液晶面板所显示的图像。
像素点都永远显示着同一种颜色。而这些存在故障的像素点又通常分为两类，其中“暗点”是无论屏幕显示图像如何变化都无法显示的“黑点”，而更令人讨厌的则是那种只要开机便一直发光的“亮点”。
晶显示技术发展到现在，仍然无法从根本上克服这一缺陷。因为液晶面板由两块玻璃板所构成，中间的夹层是厚约5微米的水晶液滴。
这些水晶液滴被均匀分隔开来，并包含在细小的单元格里，每三个单元格构成屏幕上的一个像素点。在放大镜下像素点呈正方形，一个像素点即是一个发光点。
每个发光点都有独立的晶体管来控制其电流的强弱，如果控制该点的晶体管坏掉，就会造成该光点永远点亮或不亮。这就是前面提到的亮点或暗点，统称为“坏点”！
单独的几个坏点并不影响使用.国内来说5个点以内都属合格产品.
联想延至今的关于“亮点”的规定：http://cskb.lenovo.com:81/docsearch/viewDocWeb.do?id=10078&filepath=2004-08-30/10078/XjQU50gQ6be795w9.html
虽然不属于质量问题但是这么贵的东西谁都不想要有点的（公费除外）所以为了向XY客户提供更好的产品和服务所以我司特决定：凡现货机型均尽量保点（无任何点），为了公正性，
在客户购机的时候客户可以用自带的测屏软件（如果客户没有带我们也会免费主动提供）来检测亮点由客户亲自来看（我们协助指导），这样就可以保证大家在购机的过程中可以自己验屏来把关了，
也能保证客户买到无点的机器，另外如果客户在购机的时候并没有发现点，而事后不知道什么原因又出现点了的情况按照一下规定处理（通常点不会增加，但是极个别的情况下点会赠机 例如：物理碰撞等）：
凡购机后7天内发现点的根据现货情况为客户优惠一定钱数作为补偿，超过7天的一律按照联想保修规定处理（目前联想的规定是4个点以上属于保修，未超过4个点则不属于保修）。
第四、关于价格问题
SHUIHUOIBM的价格在业界当中属于中间的位置，过低的价格我们无法做到，因为我们必须要保持合理的利润来维持运转和立足长远发展并充分保障客户的售后服务。
过高的价格，我们不能做，因为这会阻碍我们业务规模的扩大，而业务规模的扩大是做强的必要条件。
1、到客户说，为什么淘宝上某某地 看到人家比你们低 500-4000，你们是否可以还价？或者问你比别人卖的高啊，为什么？？
答：首先大家一定要知道并且可以自己通过各种渠道了解到，笔记本销售行业早已不是暴利行业，行业模式已经从2000年左右的卖方市场-〉2003年左右的充分竞争市场-〉
05年左右的过度竞争市场，行业利润率一路 跌。SHUIHUOIBM可以负责任地讲，通过论坛这种模式销售的业界商家做到的最高毛利没有超过500元的，
利润指的是销售收入-进货成本，还不刨除其他运营开支（房租、水电、人员工资、以及其它损耗）
大家一定要知道，水货行业的报价模式跟大陆行货报价模式很不一样，大陆行货笔记本都是媒体报价，实际成交价面议，往往还价幅度大一些，究其根本就是有厂商在维持秩序。
报价则是商家只要有可能，都尽量往低处报，生怕自己报高了失去竞争力，尤其是缺乏知名度和美誉度的商家，更是如此。
大家一定要知道，品牌的差异性源于产品或者服务的差异性，而水货经销商经营的产品都是高度同一的，失去了产品的差异性，就只能从服务差异性找自己的竞争优势，
的售后服务是或有的，不少客户往往因为一到两百元差价就极大地忽略了这一点，抱有侥幸心理，中国有句古话：拣了芝麻，丢了西瓜。
价格的追求不要过度，到了一定程度，鱼和熊掌肯定是难以兼得的，例如客户希望价格低而且售后服务好，但是明显的矛盾是价格低是建立在成本低的基础上的，
售后是建立在足够的人手并且要训练有素的基础上的，这样成本也就上来了，大家可能要问，为什么不能通过规模效应有效降低单位成本呢？理论上如此，实际上难以存活，个中缘由在此不细述。
大家别忘记了在东西的时候往往容易抓大放小，例如买台式机的时候例如非常关心内存、CPU、主板等，对于机箱、电源这些就没有那么关注了，而机箱、电源产生的利润往往就占整个兼容机的利润的一半。
记本也是如此，大家的眼球被主机的价格牢牢抓住了，但是却往往忽略了赠品的价值，例如一个原装IBM 800DPI的光电鼠标进货价格90多，而一个OEM IBM鼠标的进货价格才15元，
正品IBM原装红点包的进货价格120元，一个高仿（不是行家，很难识别）的IBM红点包的进货价格才70元不到。
其后服务要讲态度，更要讲的是实力，最讲的应该是管理。
良好的服务体系应该有以下特征：要有明确的服务流程以及操作规范，要有明确的训练有素，兢兢业业的服务执行人，要有明确的服务效率考核指标，要有足够的过程对客户的透明性。
SHUIHUOIBM上海返修时候，客户大致说明故障类型，上海维修服务责任人则检测并且记录故障，给客户开具维修单据，登记进入客户维修信息系统，包装好待维修机器，发往深圳，
公司接件后测试该故障（上海登录客户故障的同时，深圳公司就可以从网上看到待修机，我们都是联网实时处理的），故障重现后安排专人送往香港，修理完毕后再返回到深圳对故障点再次检测，
返回上海。之 ，客户的机器流转到什么程度，我们都可以通过信息系统或者电话随时查询，客户如果需要可以随时了解他的待修机器状态，而这些状态信息我们会选择并且重要的告知客户。
后由于最进天气炎热，为了节省客户的宝贵时间，我们提供免费送货上门服务：无论上海内环与外环都是提供免费送货上门服务的。
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第五，售后服务：
三天包退，七天包换服务
本公司提供3天包退，七天包换安心服务：客户购机后如果发现所购机器有硬件质量问题，可在正常工作时间内将笔记本送至本公司办公所在地；
外地客户需在此时间内及时向我们反映情况并将电脑通过快递发送回我处。
包退条件
3天包退需等待官方检测结果出来之后，我们方可将新笔记本电脑交付到客户手中，这期间大约需要3－7天时间；如遇光驱、电池、适配器等易拆卸配件出现故障，我们将在不影响保修的前提下，
给客户更换全新部件； 验机时屏幕无点，以后在使用过程中屏幕上出现坏点数在ThinkPad官方合格标准之内不提供更换服务；验机时有点机器会在保修卡上注明免费延长一年保修期。
包换条件：
1、外观不得有明显的划伤以及碰撞等造成的痕迹，不得在笔记本外壳上黏贴贴纸不得私自更换任何配件。
2、客户不得给电池进行充电，包换期内请使用AC适配器对机器进行测试。
3、笔记本电脑确实存在非人为因素的硬件质量问题。
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对保修方法的几点说明：
1、首先我公司所售机器为全新原装机，客户在拿到机器后七天的时间用来测试其原装性，如果存在问题那么可以接受退换。如果在七天内没有提出任何问题，对于机器七天后使用中存在的问题，只能接受保修。
2、在免费保修期内，如果笔记本硬件出了问题，客户直接将其送到我们公司或通过快递的方式把机器发到我上海公司，，修好后寄给客户，从客户寄出机器到收到修好的机器整个周期15天左右；
如果不确定是否是硬件问题，可以通过电话、QQ、MSN 在线的帮助下完成确定。
3、只要处于国际质保期内，第一年为免费，第二年我公司客户笔记本硬件出现问题，维修时有两种选择：第一年为免费a)出350元邮资，由我公司负责发往香港由香港免费保修，
这个周期（港行的7-9个公作日，而新行的大概需要一个月左右；b)客户出配件成本费，这种维修周期和蓝色快车一致：7*24小时完成。
4、免费保修期之外，而未出国际质保期的，若出现的是软件问题，则本公司免费为客户解决。
5、从各地代理处购机的客户，修机器直接寄给深圳服务点，,邮寄包装时请按标准包括，由于客户包装不当造成的机器损坏，由客户自行负负责。
6、本公司所有维修行为均通过蓝快来完成，所以维修质量可以保证，这一点敬请客户放心。
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a） 最火爆，最具人气的论坛：
SHUIHYUOIBM的论坛在业内绝对是领先的，具有最火爆的人气，积分兑换服务也是领先的。有任何问题，您都可以论坛发贴咨询，我们的工作人员和热心的朋友都是及时回答您的问题，
这跟大部分论坛死气沉沉可是有天渊之别了。
b） 专业的服务队伍：
在笔记本维修上，SHUIHUOIBM合作方是国内技术实力最强的公司之一，无论是配件，还是主板级的维修，都是非常迅速到位的。SHUIHUOIBM的软件支持能力非常强大，
SHUIHUOIBM的恢复光盘是业内最领先的恢复光盘了，功能强大，恢复迅速。三分钟之内可以还原你的系统
c）贵宾FTP下载服务：
SHUIHUOIBM VIP 会员提供ftp下载服务，4M的带宽，15000 G的硬盘，给VIP提供速度方便快捷的下载服务。
d）技术支持：
客户可以上门，电话，论坛，QQ寻求SHUIHUOIBM技术的支持，SHUIHUOIBM提供全面的Windows系统，驱动技术支持，可以随时帮客户重装系统，解决系统，驱动问题。非系统，驱动问题，
SHUIHUOIBM尽量帮忙提供技术支持。SHUIHUOIBM承诺：SHUIHUOIBM出售机型，永久性免费提供安装Windows xp VISTA系统服务。
e）免费清理风扇服务与成本价维修风扇服务：
SHUIHUOIBM为VIP客户在保修期内免费清理小黑风扇服务，为客户提供最便宜的风扇维修服务（VIP价仅为200元）。从细微之处爱护你的小黑。SHUIHUOIBM为VIP会员免费提供键帽更换修补服务。
比如VIP客户不小心 把键帽遗失或者损坏SHUIHUOIBM可免费提供键帽修补服务
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1. 什么是VIP会员？怎么成为VIP？VIP有什么权利？
答：凡在SHUIHUOIBM购买笔Thinkpad的客户，均可成为VIP。购机手记区中按格式发贴申请，管理员会自动加您为VIP。SHUIHUOIBM为贵宾提供Ftp下载服务，具体见贵宾资源区。贵宾购机或者是购买配件享受VIP价。 另外普通会员注册满一个月，积分或发贴超过200分可申请高级会员，VIP和高级会员同样待遇。
2. 我是新手，怎么来了解SHUIHUOIBM的情况？
答：关于SHUIHUOIBM的基本情况可以看Thinkpad 行情咨询购机向导：http://www.shuihuoibm.com/forum-3-1.html
在线咨询区置顶有报价，并可以发贴咨询相关情况。
关于我们的保修和所有维修通报可以看：http://www.shuihuoibm.com/thread-8335-1-1.html
关于客户的购机手记可以看：http://www.shuihuoibm.com/forum-8-1.html
欢迎来电，QQ或者实地考察。
3. SHUIHUOIBM的保修政策？何为港行机型快修服务？
答：SHUIHUOIBM的保修政策基于ThinkPad的有限保修服务，请注意：Thinkpad目前的政策是有限保修，即人为故障不予保修（主要是进水和摔坏）。三年保修机型，第一年免费保修，后两年收取路费保修。港行承诺8个工作日，美行、新行1个月(机器送修期间我们提供T43 T60 T61等机器用于客户备用)
4. SHUIHUOIBM售后服务方法？
答：客户可以通过电话、技术支持QQ群、论坛发贴方式请SHUIHUOIBM相关人员（最好是SHUIHUOIBM直接销售人员包括代理）诊断问题，也可以带笔记本来SHUIHUOIBM现场解决问题。建议客户优先考虑电话技术支持，最为节省时间，也能最快响应，其次在论坛发贴或者技术支持QQ群中进行咨询来解决问题。论坛上和QQ群中，大家使用机器或许遇到跟咨询的问题类似，这样可以立即提供一个满意的答案。
硬件上我们一般只负责笔记本本身硬件，对于第三方硬件比如说U盘、摄像头等等，我们没有责任提供支持。
软件问题我们只负责系统软件安装和ThinkPad自身软件的技术支持，对于任何第三方软件比如说游戏、专业软件，我们不提供技术支持。对于第三方硬件或者软件问题，我们会尽力根据自己的经验提供参考意见，客户也可以携带机器上门解决，但在沟通时敬请谅解，我们毕竟不是全能的，不是所有的问题我们都清楚。
5. SHUIHUOIBM笔记本软硬件问题界定及解决方法？
答：笔记本使用中不少问题，很难明确界定是硬件问题还是软件问题，这类问题最为棘手，通过本贴，SHUIHUOIBM提供一个规范化的程序来界定和解决。
判断软硬件问题的检测手段
1） 首先使用SHUIHUOIBM提供的恢复光盘恢复成干净系统。
2） 其次客户使用ThinkPad自身携带的PC-DOCTOR软件做为最基本的检测工具。 内存检测还推荐使用memtest，硬盘检测还推荐使用效率源和Hdtune，显示卡检测还推荐使用3DMARK测试软件。
无论用任何软件检 测，都建议先用PC-DOCTOR软件检测。
软件下载地址：http://www.shuihuoibm.com/thread-7425-1-1.html
解决问题的建议：
1）出现问题时，先不要怀疑是笔记本质量的问题，应该首先考虑是否是应用软件或者系统软件的问题。可以考虑先重新安装系统。
2）电话给我们售后之前，一定要明白SHUIHUOIBM绝不会推卸责任，问题一定会圆满解决的，这样客户描述问题的时候语气平和，问题往往容易讲清楚。
3）对于那些不能明确判断是否硬件质量问题的，例如蓝屏，IE突然关闭，电话里一般是解决不了的，最好直接携带机器过来，这样有助于界定问题，解决问题。
6.关于售后服务的范围？
答：首先说明一点，SHUIHUOIBM不是万能的，售后服务的范围包含的硬件问题，但不包含所有的软件问题。
SHUIHUOIBM提供的售后服务如下：
1）硬件问题，Thinkpad保修范围内的所有硬件问题，SHUIHUOIBM都会迅速地送到Thinkpad服务中心处理，保修。
IBM服务条款是有限保修，人为故障是不在保修范围地，所以请您务必注意：
首先，千万不要进水，进水就等于宣判死刑，IBM是肯定拒保的；
第二，注意不要摔，外观损坏，ThinkPad是不保修的；
第三，噪音问题，ThinkPad的标准是一米外30分贝，这个标准相当于一米外，低声说话的声音。
保修范围内的所有故障，SHUIHUOIBM都将按照承诺迅速给你解决。不在保修范围的故障，我们也会尽力协助你维修
2）软件问题。 SHUIHUOIBM提供无限次重装系统服务，客户可以随时过来要求我们帮您重装系统。SHUIHUOIBM恢复光盘也是随时提供，如果随机送的光盘坏了可以随时过来拿。
其他软件问题，我们提供关于ThinkPad驱动的技术支持，除了重装系统和驱动之外的软件问题，SHUIHUOIBM只能尽力协助，但不做承诺。当你遇到系统和驱动之外的软件问题，
请您尽量使用搜索引擎，如 google，baidu等，大部分软件问题都可以搜索到解决方法，也可以在我们论坛发贴咨询，可能会有热心的朋友帮您解答。
如果SHUIHUOIBM无法解答您的软件问题，请您见谅，我们无法对系统和驱动之外的软件问题提供强大的技术支持，给您带来不便，我们深表歉意。
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售后问题集：
一、日常应用篇
1.、笔记本使用最应该注意的事项？
1) 答：防水：一般大家很喜欢在用笔记本的时候，笔记本桌边放上一杯水，但是要提醒您一点的是，水最好稍微放远点，否则稍微不注意，碰倒水就麻烦了。
2) 防摔：再好的笔记本都禁不起折腾，所以在家使用的时候，电源线要放平稳，不要轻易被人碰到，否则整个笔记本都被拽下来。在外使用的时候，注意加个内包，这样一来摔下来也没有多大关系。
3) 用个比较好的电源插座：很多朋友反馈的问题是电源插座引起的，例如供电不稳定，屏幕闪烁，大家既然花了这么多钱买笔记本不如再花钱买个好插座，例如公牛的、突破的插座。
4) 注意接地：一个是电源接地，一个是网络交换机接地，否则打雷下雨记得收笔记本，几个朋友没有收，结果网卡挂了。
5) 不要拔出电池使用笔记本:大家爱惜电池，这个对的，但是如果拔出电池使用，笔记本主板损坏的概率大大提高。
6) 如果没有必要，不要随便设置BIOS：好多朋友反馈的问题就是设置BIOS不当，例如最近一个兄弟跑了66公里过来维修笔记本，说硬盘启动速度非常慢，结果我把BIOS设置为默认的就可以了。
2、 机器不小心进水后怎么处理？
答：首先要记得切断电源，拔下电池，以最快的速度强行断电关机。然后把机器翻过来，让水从键盘缝隙流出来，切记不能在未经处理前开机。
接下来把光驱卸下来，硬盘卸下来，键盘拆下来，有条件的话，就用无水酒精擦一遍，也可以用风扇吹干，至少吹一整天。
3、笔记本的噪音问题？
答：所有的笔记本都会有一定的噪音，主要是两个方面：1、硬盘运行都有一种咯嗒的声音，那是磁头在读数据（硬盘在做热校正），特别是日立硬盘更明显。2、风扇的噪音。笔记本风扇属于比较长时间运行的部件，在使用一段时间之后，由于灰尘，杂物以及本身损耗的原因，风扇会产生噪音。Nbstar建议在使用半年时间左右清理一次风扇，可以有效降低噪音。注意，如果是风扇本身的问题，除非达到一定的程度，否则无解。
4、碰到光驱无法弹出情况，如何解决?
答：有时候装好系统后,光驱不会自动弹出来,请按以下步骤操作：我的电脑-光驱-属性-DLA-启动驱动器上的DLA--前面的勾去掉。
5、使用ThinkPad内置喇叭时发现喇叭发音后有爆音或者有啸音？
答：前者你可能是把MIC静音了，或者MIC音量过小。在音量控制里把MIC音量调整到4格以上，此问题会解决。由于T43目前没有声卡驱动更新，不能确定是否系驱动问题
（T42在升级新驱动后也会有此现象），只能通过对MIC的妥协来解决。或者关掉MIC即可解决。
6、笔记本会发出“吱吱”的声音？
答：几乎所有的迅驰笔记本都是这样。事实证明这种声音的大小和ATI显卡频率有关，当你在驱动中把Powerplay开启，并降低显卡频率时，“吱吱”生也会随之下降。正好可以降温和省电。
7、为什么我用Nbstar的光盘重装系统后，进不了系统，出现“Operating System not found”？
答：这是因为C盘没有设为启动盘“set active”，用PQmagic（Nbstar光盘启动，选择第一项硬盘重新分区）把C盘“Set active”。具体操作：Operations－>Advanced－>Set active，就Ok了。
8、我想使用原机的英文系统，怎么显示中文，怎么支持中文软件？
答：英文操作系统完美支持中文的方法
Control Panel -> Regional and Language Options中
1.在Language页中选上Install files for East Asian Languages, 点Apply。
2.Regional Options页上，将Standards and formats选为China(PRC), Location
选为China。
3.Advanced页上，将Language for non-Unicode programs选为Chinese(PRC)
4.重启计算机
5.再在Language页中点击Text service and input languages的“Detail”，将Chinese(PRC)-Chinese(Simplified)-US Keyboard设置为默认输入法，再添加你喜欢的输入法。
其中1，3，5是重要的步骤。如果没有3，绝大部分中文程序都会显示乱码，如果没有5，在不同程序间拷贝中文就会变成乱码。
9、X60/X60s进Windows屏幕闪一下的官方解释
答：使用X60/X60s的用户可能会遇到这个问题， 当升级BIOS到1.06 版本之后， 系统启动时会有一次闪烁：屏幕黑一下，然后正常。该现象应属正常，后续版本的BIOS可以解决这个现象。
10、为什么用windows XP光盘重装系统找不到硬盘？为什么重装后蓝屏？为什么分区软件找不到硬盘？
答： T60/X60之后都是使用SATA硬盘了，Windows XP或者以前的分区软件并不支持SATA格式。开机按F1进入bios，进入config，Serial ATA设置成compatibility（兼容模式）。然后按f10，回车，退出bios。
装好系统后，先在ibm网站上下载Intel Matrix Storage Manager Driver，下载之后，要解压到c:\ibmtools\drivers\imsm文件夹，
然后运行c:\ibmtools\drivers\imsm\prepare里面的install.bat文件，完成之后，重启，就可以
在bios里面把sata的模式改回ahci了，进入系统之后会提示发现ide控制器，安装驱动时指向c:\ibmtools\drivers\imsm即可。
二、ThinkPad硬件篇：
关于电池：
1、 新电池需要像手机一样充电12小时么？使用电源需要把电池取下么？ 为什么插着电源用电池电量还是在下降？
答： 笔记本电脑的电池出厂的时候已经激活，不需要充电12个小时。不过为了让新电池能够以更好的状态投入工作，第一次使用还是先用到报警然后再充满，可以关机充一个晚上。
一般笔记本电脑的充电设计都是在电量低于95%才会充电的，而且由于自然损耗的存在，
电池即使在插着电源时也会自然放电，一天放电1％左右。建议使用电源管理把电池起始充电设为60％左右，并不需要取下电池使 用。如果取下必须留50％左右电量，将电池包裹在保鲜膜内并放置于干燥阴凉处，
且记得1个月左右至少使用一次电池并充电，以避免电池失去活性。
如果电池指示条对电量显示或者电池容量显示不正确时，请使用battery guage reset（注意这个软件不能恢复电池电量的）：
http://www.shuihuoibm.com/thread-9248-1-1.html
2、电池的实际使用时间为什么没有广告上的长？电池没有完全用完就充电是否会减少寿命？为什么使用一段时间后电池容量会下降？
答：厂商标称的电池时间，都是把机器开着不干任何事情，TFT亮度开到最低测试的时间，所以4小时电池的机器如果上网的话也就2个半到3个小时左右，如果您玩游戏或者看电影，
最多也就1个半小时多了。电池的寿命一般按照完全充电次数计算，Li电池一般为300-400次。当然你不必担心接通电源对电池进行一次充电，哪怕只有一点就会被计算一次，
电池的充电次数一般只有当电量累计充至8 0－90％才会增加一次，否则电池岂不是1个月就报废了。电池的容量会随着时间下降的。
3、 ThinkPad如何计算电池充电一次？
答：Thinkpad的电池一次充电按照如下方式计算:
在电池电量释放累计达到总容量的85%或更多时,若以后为电池充电达到电池设计容量的85%或更高,就算电池充电一次。
例如：一台Thinkpad T60，在电池容量还剩余60%的时候进行充电到100%；此时电池的充电容量不到85%，就不计为一次充电，系统自动将此次的40%的充电量累积到下次，
直到下次累积充电容量达到总容量的85%或者以上时，才算充电一次。
4、电池的保修标准是什么？
答：因为电池消耗比较快，所以几乎所有的笔记本电池最长就是保一年。ThinkPad电池和电源适配器保修都是一年。看电池最直观的方法就是看实际使用时间。
关于电池的ThinkPad保修标准：
a）无法充放电
b）电池充满之后容量小于设计容量20％
c）在电源管理程序中看到电池状态颜色为红色，如果颜色是绿色黄色均认为是正常。
d）放电过程中有明显断点，譬如说从80％突然变成30％或者变成0。
同时按照ThinkPad标准，电池属于易耗品，只要使用，不论充电次数多少，实际充满电池容量比设计容量变小都属于正常情况，不在保修范围之列。
关于屏幕：
1、怎么擦拭液晶屏？
答：推荐专门的液晶清洁布，Nbstar购机时会赠送3M魔布。或者用普通的软布也可以，比如眼镜布等。不能用酒精等有机溶剂，如果屏幕比较脏，可以蘸少量清水，不过最好是用专业的LCD清洁液。
2、液晶屏的保修如何？
保修：非人为故障，出现数量较多的点、斑，出现液晶亮线等现象，达到ThinkPad关于屏幕可更换规定，可以到ThinkPad服务中心更换屏幕。
ThinkPad -- 有关笔记本电脑LCD失效像素点的规定：
http://www-900.ibm.com/cn/suppor ... l?DocId=JWAG-4Z9BGQ
三、ThinkPad软件篇
1、快速将两台或多台ThinkPad建立无线连接
将ThinkPad上的Access Connection软件至4.11a或者更高版本。
打开每台ThinkPad上的Access Connection主界面，会发现显眼的“对等社区”这个页面。切换到该页面，在“口令”对话框中输入自行设定的密码（不少于8位）
此时“连接”按钮会从默认的不可点击状态变成可点 击状态，点击该按钮即可将ThinkPad加入到新建立的无线对等社区中。如果每台ThinkPad都希望加入至同一社区，请确保在每台ThinkPad上输入相同的口令。
加入同一无线对等社区中的计算机，可以执行“聊天”、“白板”或者“发送文件”等功能。
2、无线网卡总是无缘无故掉线？
答：软件的兼容性问题，这是最新的access connection的bug，如果在access connection中没有配置你的无线网络，自动搜索就会找不到无线网络，造成掉线。
简单的解决办法就是打开access connection－配置－全局配置－网络里启动自动无线LAN通信控制前面的小钩去掉。
更直接的方法就是在控制面板，添加删除程序里，把Thinkpad Access Connection这个软件卸载掉。
[ 本帖最后由 小江 于 2008-8-17 23:59 编辑 ] | 
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