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水窝售后备用机和备用配件清单,备用件使用说明

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大家知道的,水窝购机的用户,在万一遇到故障时,是可以享受水窝备用机和备用配件的,以临时解决窝友在维修期间的正常用机需求。水窝的备用机和相关配件有那些?使用备用机的要求?以及注意事项?
一.水窝的配备用机和配件
1.笔记本电脑主机

2.电源适配器
A1900009990-1-1.jpg
    目前只有T系列X系列提供备用电源(W系列由于使用大功率电源,水窝暂时没有备用电源提供)
3.键盘
t420key.jpg
X201,X200,X61不提供备用键盘

    目前水窝仅仅提供笔记本主机、电源和键盘这三个部件供客户使用,电池(可以接电源使用)和光驱(安装系统可到水窝免费安装)不提供备用的,另外硬盘也不提供备用(主要考虑数据安全,防止信息泄露)。

评论 34

好玩  管理员  发表于 2011-9-25 19:00 | 显示全部楼层
二.备用机(包括配件,在之后的介绍中不在单独说明)使用说明
    水窝购机的用户从购机之日起的一年内,可以免费使用备用机(三年全免费保修增值服务用户三年内可免费使用备用机),使用备用机用户得遵守相关规定:
1.妥善保护,爱护机器
    在领取备用机时,请检测好机器外观,如有破损,可要求登记人员在服务单上说明,在归还机器时,也要保证机器完好(登记时备注的除外);对于使用备用机期间有人为损坏行为,用户应承担赔偿责任,对于机器使用期间产生的故障(非人为原因),用户要承担有限维修责任(在领取备用机24小时发现的非人为故障,通知水窝相关人员,不需要承担责任),非人为因素的故障最高承担150元维修费(设置此条主要是为了让大家爱护机器,不要公用的就不爱护哦);

2.备用机型说明
    备用机机型主要根据水窝各网点配置情况给予安排,一般来说,都是提供T系列的机器,X系列机器用户在领取备用机时,如果水窝有X系列的机型,可以要求给予提供,如果没有X系列机型,敬请大家迁就一下哦。备用机型与客户机型有一些差异,一般会比客户返修机型早一到两代(比如你返修的是T410机型,水窝的备用机一般是T61或T400);

3.免费使用时间
    在机器返修正常返修期间,使用备用机型与配件是免费的,对于接到水窝电话通知取机之日起的三日内来取机的,不需要任何费用,超过三日的,收取少量延误费用(主要为了提高大家领取机器积极性,方便后面的用户使用备用机和备用配件):备用主机,每延误一日,按20元/日收取占用费,达到或超过7天的,按周计算占用费,每周200元,不足整周按整周计算。部件每延误一日,按10元/日收取占用费,超过二周的,视作自动对换部件处理,不再给予更换;

    备注:春节前放假前10个工作日开始,水窝各地不再接收返修机,在此期间,也不提供备用机使用,春节正式上班后,恢复状态,可以提供备用机;对于特殊期间(卡关时)或夏季返修高峰时(天热机器晚感冒),以水窝备用机器最大提供能力为限,要使用备用机的用户,请提供通知,对于可返可不返的机器,在此期间水窝有权拒绝提供备用机(比如麦克风,喇叭,指纹之类的情况,在此仅列举部分,以便把备用机留给最需要的用户)。
好玩  管理员  发表于 2011-9-25 19:00 | 显示全部楼层
返修与备用机使用注意事项:
1.返修机与备用机附件登记
     有的机型配件是通用的,可能有的配件需要使用返修机完好的部件,比如电源完好情况下使用备用机的,水窝就不再单独提供电源,而要求客户使用自己的电源,电池,光盘,硬盘等等也是一样的;

2.完整保存机器配件
    有部分部件需要客户自己保管,大家可不要弄丢了,有些小配件是不好配的哦,比如硬盘盖子之类的边缘部件。返修主机的,一般会要求客户自行保管,电池,电源,光驱,硬盘和硬盘盖子,仅仅收取主机,其他部件会单独返修,一般不会搞混;

3.保护好服务单
    返修机取机的唯一凭证就是水窝客服人员填写的服务单,取返修机时需要出示此凭证;

4.超期责任
    对于水窝维修单签发之日起的一个月内,没有致电咨询返修情况并取回返修的;或在接到水窝通知领取返修机器之日起的10个工作日后,用户返修机丢失或损坏,水窝不承担相应责任。
qiguo123  V3+  发表于 2011-9-25 19:55 | 显示全部楼层
沙花,这个得顶。
小白菜  V3+  发表于 2011-9-25 21:07 | 显示全部楼层
已阅~
ycaibb  V3+  发表于 2011-9-26 09:33 | 显示全部楼层
8错 很强大。
ligtsy  V3+  发表于 2011-9-26 10:55 | 显示全部楼层
服务不错,赞一个。
iuming  新手上路  发表于 2011-9-26 14:03 | 显示全部楼层
这个可以有,支持
cgm23  注册会员  发表于 2011-9-27 08:35 | 显示全部楼层
看看,支持
Feqto  高级会员  发表于 2011-9-29 08:43 | 显示全部楼层
这要顶。。。。
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