X1 tablet蓝屏最终售后说CPU坏了

显示全部楼层 · 发表于 2018-11-26 11:49

X1 tablet蓝屏最终售后说CPU坏了，同事花近2万入手的行货，花了小一万买的本子，在使用后间歇性共出现过以下问题：
1.指纹时好时坏。
2.键盘输入时好时坏。
3.出现过花屏。
4.然后最致命的，在使用半年后开始频繁的蓝屏，频率越来越高，故障代码也是五花八门，就跟癌症晚期各种转移一样，按照联想客服的各种指导，各种办法都试了，最终还是病入膏肓，最终无法开机了。
在送到售后之后，告知我是硬件坏了，我就问是哪个硬件坏了，说是要返厂。
然后400告诉我了各种维修政策：
1.维修，修好了一千多，不保证修好。
2.以旧换新，换一个经过维修但是功能正常的主板，两千多。
3.买一块新主板，四千多。
我想问联想几个问题：
1.按照三包主要配件保两年，但是因为我找不到发票你就不保合适吗？
2.这么高端的笔记本刚用了一年就坏硬件你不觉得搞笑吗？用个word上个网就能用坏，真是品质过硬。
3.主板上哪个芯片/器件坏了就换哪个，为什么一定要整体更换呢？你们的售后只是换换换？养那么一群人吃闲饭？
4.为什么会有修好的主板这么个选项？你说必须整体更换，难道是把我修好的主板再卖给另一个用户，把他修好的主板再卖给我，然后联想就赚了四千多，你们这算盘打的拍案叫绝。
5.在我反复的追问下，你们售后告诉我CPU坏了，我想知道cpu为什么坏了？什么原因坏的？之前的所有故障都是cpu导致的吗？其他器件有没有问题？我问你什么坏了，你就找一个最贵的告诉我坏了，大写一个服字，我要的不是一具尸体，我要的是实践报告。
最后，这个本子我不打算修了，我要把尸体要回来，我倒要好好看看一个企业的良心到底是坏在了哪里。