ThinkPad 故障诊断与排除--声卡问题的一般解决方法

文档内容:
现象：

系统没有声音。

配置：

所有的ThinkPad笔记本电脑

解决方法：

按下列步骤来判断和解决声卡的一般问题：

1. 确认声卡音量的物理控制开关是否已打开；
对于ThinkPad A/T/X/R系列机型，键盘上方会有圆形或矩形的增大音量键、减小音量键和静音键；


                        如左图所示


对于较早的ThinkPad机型，在机器的侧面会有音量旋钮，或者通过组合键Fn+PgUp/PgDn来增大/减小音量；
2. 确认任务栏上的音量控制已打开而没有被静音（图1），确认Master Volume控制中声音设置正常（图2）；
  


       图2


3. 连接外置音箱或耳机来确认声卡是否工作正常；



   

4. 确认系统是否使用最新的BIOS版本；
5. 在BIOS中加载缺省设置；

对于ThinkPad A/T/X/R系列机型
a. 打开计算机；
b. 屏幕左下方出现Press F1 for IBM BIOS Setup Utility提示时，按F1键进入BIOS；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
c. 按F9键，然后选择Yes来加载缺省设置；
d. 按F10键，然后选择Yes来保存设置并退出；
对于ThinkPad 600,600E,770,770ED,770X,770Z机型
a. 按住F1键，然后打开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
b. 选择 Config；
c. 选择 Initialize，点击OK；
d. 点击Exit，点击Restart，然后点击OK，重新启动计算机；
6. 确认最新的声卡驱动程序已被安装；卸载声卡驱动程序，然后重新安装声卡驱动程序；
7. 运行对声卡设备的测试
对于ThinkPad A/T/X/R系列机型，运行PC Doctor来检测声卡设备；
对于ThinkPad 600,600E,770,770ED,770X,770Z机型
a. 按住F1键，然后打开计算机；一直按着F1键，直到出现Easy-Setup的画面时；
如果出现输入口令的提示，请输入正确的口令；
b. 选择 Test；
c. 选择 Audio和DSP来检测内置的声卡设备是否正常；
8. 如果可能的情况下，使用ConfigSafe软件保存现在的系统设置，然后重新恢复以前备份过的系统设置；
9. 运行DXDIAG.exe命令，确认是否已经安装最新的DirectX程序；

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