绝对绝对绝对不要买联想的电脑！质量差！！售后更差！...

daihen5789 · 发表于 2024-7-1 10:10

由于旧的笔记本电脑比较笨重，且运行速度越来越慢了，选来选去，看来看去，还是本着支持国产品牌的心情，入手了联想的thinkpad X1 yoga Gen 5。我自认自己从来不是一个挑剔的消费者，不管买什么东西，只要大体没问题，有些小小的瑕疵或者小问题，都可以接受，或者好好的配合售后处理问题。基本没有遇到过不愉快的购物经历。
没想到头一次像宝贝一样对待新更换的笔记本电脑，就出了这么多幺蛾子，真是闹心！
8月31日在联想智选APP上下单购买的机子，9月3日晚上17：31分收到。
之后一直就小心翼翼的，宝贝似的对待，连打字都舍不得使劲了（毕竟1万多块钱，还是指望能多用一点时间呀）！
使用期间，指纹解锁功能就一直处于癫狂的状态，时而可以解锁，大部分时间（可能机子心情不太好）都无法指纹解锁。
9月27日早上，实在无法忍受指纹不能解锁的状态，于是更换了PIN码，添加了3个指纹，心想着总有一个指纹能解锁吧。但是。。。。。。仍然不能:L
于是拨打了售后电话，在客服人员的指导下，卸载了Synaptics UWP WBDI 和 Windows Hello 的驱动，在客服发过来的链接里下载了新驱动进行安装。
重启之后，指纹识别可以使用了，但是人脸识别无法使用了。并且设备管理器里的生物识别设备里已经没有了Windows Hello 的驱动。
尝试了多次，客服让我去本地的联想3C服务中心去查看问题。

3C服务中心工作人员查看了电脑之后告知我，安装过驱动不能使用，初步考虑是硬件问题，可能需要重新更换摄像头。:@真是晴天霹雳！！！！
试问大家，谁花1万多大洋买个电脑，才使用了10多天就需要拆机检查硬件问题，还需要更换摄像头，谁能欣然接受？？
于是打售后电话，希望能进行更换，但是等到快18:00点，北京总部的电话终于打来了。就是告知一句话，超过15天了不能更换，电子产品的故障时很正常的。:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q:Q

这就是我们心心念念支持的国产品牌的服务态度！！！！！真是让国人心寒！心寒！
经过这次事件，我会告诉我周围所有的亲朋好友，如果要买电脑，绝对绝对绝对不要再买联想品牌的了。
质量没有保障，售后差！

绝对不要再买联想电脑！！！！！！！

azheng · 发表于 2024-7-1 10:11

:@:@:@:@:@:@:@怒火中烧！！！！

li5jin · 发表于 2024-7-1 10:11

同情朋友的遭遇，眼下我这边可以和厂家官方去沟通了解下情况，那么希望与朋友确认如下信息：
①之前曾联系、送修的售后是哪一家？是否有维修单号提供？
②能否方便提供一下朋友所使用的这台主机序列号信息（位于机身底部，Type以及SN两部分）？共计18位（可通过私信方式提供）
③朋友的称呼及联系方式？
④是否还有其他诉求？
期待朋友的回复。