美国个人电脑技术支持满意度排名苹果全胜

提枪夜袭女儿村 · 发表于 2010-3-13 08:19

美国消费者维权组织Consumer Reports近期对北美市场上的个人电脑技术支持服务进行了一项调查，通过整理超过7000名用户的反馈，分别对笔记本和台式机的技术支持服务用户满意度给出了厂商排名。
根据其调查结果，苹果大获全胜，在笔记本和台式机技术支持客户满意度都排名榜首，并且得分远高于所有竞争对手。该调查共分为四项：问题解决，电话客服人员素质，电话等待时间以及在线技术支持。在这份调查结果中，苹果甚至在每一个小项中都排在第一位。
根据其排名，苹果的笔记本技术支持满意度得到了86分，排名第二的联想只有63分，此后分别是东芝60分，戴尔56分，惠普53分，宏碁39分。而在台式机方面，苹果得到87分，此后是戴尔55分，惠普53分，宏碁39分。