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帖子被和谐的挪走了,请给出合理理由。。。。。。。。。。。。

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12039 27
本帖最后由 laowan303 于 2009-9-17 12:09 编辑

原帖是在售前咨询区的,现在被和谐
http://www.shuihuoibm.com/thread-20515-1-1.html

水窝你们就是这样对待客户问题的啊?

请将帖子给我再挪过来,你想让我问候你们家亲属啊?

评论 26

黑哥  新手上路  发表于 2009-9-17 12:09 | 显示全部楼层
本帖最后由 黑哥 于 2009-9-18 11:20 编辑

二楼也是楼主发的,为了问题衔接,我删除了,他的有原话内容是:”希望大家不要成为下一个我“,我补充在这里。

对于移动帖子的理由,已经说清楚了是因为帖子主题相对应的版块不相符。

      因楼主的所提的问题,水窝在此系统解释一下,对于因水窝机器质量和服务不满意的地方,希望大家首先主动与水窝直接沟通,比在论坛的发帖子互动更直接,也不容易产生误解,加快解决问题的速度,解决完成了再来论坛上公布一下解决方案,产品质量有问题就说有问题的事实,服务不满意就说不满意的地方,但说明清楚后发帖人最好不要再跟帖子去和官方再讨论,以免双方再次讨论时产生误解,就象楼主的问题一样,我们跟着他的屁股转,我们总是在解释我们产品的原装性和返修流程的正规性,楼主一直就在因为返修回来不令人满意而一直在说水窝不管他的事,我们做了很多工作一直还是遭来你的报怨,最后也不说明如何解决。你们是用户,站在你们这个角度想是对了,总觉得我们和联想可能一伙的,总是在推脱责任,这样想大家可冤枉水窝了,水窝始终和用户是站在一起的。联想双不是水窝投资的,换个配置又不要我出钱,省了又不给我们一分钱。楼主的意图无非是为了向我们施加加压,引起舆论让我们解决问题。其实解决问题的方法很解决,楼主直接向我们提出,就说这次的返修情况不是很满意,能不能再次返修,这就完了,无非剩下的就是返修运费问题,大家讨论怎么出运费不就得了,水窝是尊重客户的意见的,客户服务一直是水窝的生命力。无认你是否已经购机,我们一样尊重你。

      今后如果遇到类化的问题,水窝公布一下相关的处理意见,发帖子的目的无非是引起用户的注意,如果帖子沉下去了,就看不到了,用户可以和水窝协商,把问题说出来,好的坏的都说出来,不能老是让用户感觉水窝怎么都是一言堂,总听到好的,没有不好的意见。讲清楚了,直接写一个帖子,让水窝去置顶,楼主也不用去跟帖子,除了用户提出的问题水窝去解释,或楼主去解释外,只能是解释事实,不能再有批评和指责对方(批评与指责都在一楼中说明),说清真实就行了,以避免前面那个楼主那样的情况。

      水窝不怕批评,也不怕家丑外扬,用户的有力监督只会促使我们进步,增加我们的生命力。主要是怕用户提出的问题水窝不回答就会引起客户误解以为水窝要推荐责任,回答吗就遇到楼主的情况,一方说不满意,一方又是我做了些什么并找了一些相关证明来说我已经做了(这就是要着楼主屁股走);楼主不提出要求,最后永远没有答案,大家忙了半天,还是没有结果(各位可去仔细对比一下原由,看我有没有胡说)

      今后呢,今后遇到类似的情况如何处理,还是一样的,水窝会公平、公证,只要是客户提出的合理要求,水窝一定会满足(无理要求水窝一概拒绝)

对于购机后感觉不满意,认为机器有质量问题,而水窝认为没有质量问题的,双方协商,可以拿去检测,如果有问题,水窝负担相关费用和赔偿责任,如果没有问题,相关费用由用户负担;
对于维修结果不满意的,可以要求再次返港维修的,水窝可以按客户要求返修,返修后香港thinkpad官方认为没有问题,费用由用户负担,如果有问题,水窝负担;

      以上的合格要求,水窝认为能满意,至于没有提到的,大家都可以提,只要是公平、公正、合理的,都可以提


本帖子已经和楼主协商,锁定置顶直到返修回来为止,已经不能跟帖了,希望大家不要误解,有问题可以再相板块提问咨询讨论
laowan303  V3+  发表于 2009-9-17 12:11 | 显示全部楼层
这就是你们水窝的一贯做法???
laowan303  V3+  发表于 2009-9-17 12:13 | 显示全部楼层
请大家擦亮眼睛
点点小舟  V3+  发表于 2009-9-17 12:22 | 显示全部楼层
说句公道话没什么不对,怕别人说我是托别的不多说了。
laowan303  V3+  发表于 2009-9-17 12:24 | 显示全部楼层
说句公道话没什么不对,怕别人说我是托别的不多说了。
点点小舟 发表于 2009-9-17 12:22

感情你是不怕碰到这样的烦心事哦
如果你觉得我无理取闹,你可以跟我一起去水窝看了机器再说(我负责上海市内的公交车费)
laowan303  V3+  发表于 2009-9-17 12:38 | 显示全部楼层
要求在问题解决前把帖子挪回来
lmingsxs  V3+  发表于 2009-9-17 12:43 | 显示全部楼层
发帖 也要找对地方发 这区是咨询区   像别地网站 删了 你又杂了   不要蛮不讲理
tonyzhong1212  中级会员  发表于 2009-9-17 12:49 | 显示全部楼层
楼主虾米问题?
jyqtmgl  V3+  发表于 2009-9-17 12:59 | 显示全部楼层
本帖最后由 jyqtmgl 于 2009-9-17 13:14 编辑

说话老实话,水窝要想走得远,应站在用户角度,真正意义上为客户解决问题,这种贴子挪走反而引起别人误解。
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