THinkPad笔记本保修需知返修流程与说明

好玩 · 发表于 2009-9-12 20:05

为了方便大家返修机器，快递诊断出机器故障和及时解决用户使用中所遇到的问题，请在送修机器时按下列流和操作和注意相关事项。

以下是注意事项

1.对于返修主机的，请把电池，光驱拆卸掉，以免在返修过程中弄错或遗失；

2.对于部件如硬盘，光驱，电池，电源故障问题，直接返修部件，主机不返；

3.对于用户硬盘中的数据资料请自行备份，本站不对用户数据资料负任何责任；

4.外地用户请务必把通信资料填写准确，以免地址电话不准影响寄件；

5.主机编号和序号请查看机器或保修卡，维修编号是保修卡表格下横线上写的一窜字母数字代码；

6.问题描述请写清楚机器所遇到的问题，越详细越好，以便我们诊断；

7.外地客户应负担返修过程中与水窝网点间的运输服用；本地用户自行送到网点；

8.超过全免费保修期间的返修，本地外地用户应负担相就的返港运费，维修免费；

9.因人为原因如进水、刷BIOS等引起的故障，返修后被官方认定的人为故障拒绝保修引起的费用（运费费用）由客户负担（因人为原因引起的故障务必向水窝技术声明，以便我们帮你采取相关措施减少维修费用，机器进水请及时联系水窝技术采取应急措施减少损失）。

送机返修前请先下载下面的表格，打印出来一起送到水窝网点，如果没有打印条件的，请按以上表格所要求的事项手写出来，描述清楚问题。

谁的钞票在飞 · 发表于 2009-9-12 20:12

沙發！！！佔了

谁的钞票在飞 · 发表于 2009-9-12 20:13

好詳細~~支持一下

西北狼人 · 发表于 2009-9-12 20:32

服务还是满不错的,随便问下,水窝的光驱是保3年的吗?光驱要怎样才算坏了．

knury · 发表于 2009-9-12 22:53

哦哦哦酱紫

见猪就杀 · 发表于 2009-9-14 11:57

这个还是蛮复杂的，呵呵。

TPDream · 发表于 2009-9-14 13:02

因人为原因引起的故障务必向水窝技术声明，以便我们帮你采取相关措施减少维修费用，机器进水请及时联系水窝技术采取应急措施减少损失）。

支持这点~~呵呵~

yjdnnluem · 发表于 2009-9-15 15:38

知道了知道了

本以为乐 · 发表于 2009-9-16 11:35

了解。。。

buy360 · 发表于 2009-10-6 10:15

不想返修啊
ZZZZ

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