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关于水窝价格等敏感性问题 服务与品质才是硬道理

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网友选择香港,新加坡,美国等地的行货ThinkPad笔记本最主要的原因是价格因素,性价格比高,品质有保证,这是黑友普遍关心的问题。关于水窝的本本与大陆行货的价格差距,水窝作过比较,大陆行货的价格要高出40%至100%之间,越是高端的本本,价格差异越大,价格差异大约在好几K至万元级别。两者价格PK,优势自不用我在这里说了,至于大家关心的保修服务问题,大陆目前是不能做国外机型的保修的,部分商家吹嘘能在大陆保修,那是在误导,水窝承诺,所有机器修改都是返港口保修,服务更专业,更有保障。对于网友关注的以下几个问题,水窝在这里统一回答一下


1.水窝的价格问题
      水窝的价格目前在同行业内整体上是中偏低的,相对利润率是比较低的,基本在4个点以内,所以有网友咨询是说什么地方的价格有多么的低,有的多的还达1,2千元,这是不可能的,所有笔记本销售商都没有这么高的利润。至于那些商家能以这样的价格销售机器,敬请大家三思。水窝郑重承诺:绝不销售返修机、拼装机充原装机、二手机充全新机。以合理的价格,提供品质有保障的机器,让客户买本放心,用本舒心,护本省心。水窝的口碑不是吹出来的,是全体员工用心做出来的。

2.水窝的产品保证
      水窝对所有客户承诺“三天包退,七天包换”,大家放心购买,水窝对客户的附加承诺是所有机器保点(保证无点),大家验机时请仔细检测,所有部件保证原装,不扣减机器部件,不更换机器部件,绝对保证机器品质。事实上水窝的服务也不容许出现类似的问题。因为机器一旦有问题,不只是客户利益受损,这会增加水窝服务成本,最终水窝利益也会受到损失。在水窝购机,以水窝的经营理念和服务流程,二次质量控制会给机器质量附加一层保障。
      水窝一周包换期是业内最长的客户保障服务,在水窝购机,三天内出现硬件质量问题,客户可以行使退货的权利;七天内出现硬件质量问题,客户可以享受换货权利(只限同型号机型,若遇同型号机型缺货,客户可以选择相近机型,但应补退差价);超过七天的,享受三年联想保修政策。

说明:
      a.关于机器价格:对于客户七天内换货的,如遇同型号机器缺货,客户选择其他机型的,退补差价以退换货时机器的价格差补退差价,而不是首次购机时的差价补退;
      b.关于起始时间:当面交易的以交易当天为起算时间,邮购方式交易的,以客户收到机器货运单据签收时间为起算时间;对于包换机器的起算时间,以客户新拿到机器的当天为起算时间,退换货时请带好保修凭证,以便备注;
      c.关于软件故障:系统软件,常用软件出现故障,水窝负责协助解决;若是专业软件,请客户联系软件服务商协助解决。软件问题不在三天包退,七天包范围;
      d.关于硬件质量:应是非人为故障主板,屏幕等主要部件;光驱,电源,电池,硬盘故障问题只包更换相应部件,不在整机包退包换范围,人为故障不在本条款之列;包退包换机器外观必须保证无任何损伤和划痕,电池尽量不要充电。

      e.机器包换条件:
             1).外观不得有明显的划伤以及碰撞等造成的痕迹,不得在笔记本外壳上黏贴贴纸不得私自更换任何配件。
             2).客户不得给电池进行充电,包换期内请使用AC适配器对机器进行测试。
             3).笔记本电脑确实存在非人为因素的硬件质量问题。
             4).天包退需等待官方检测结果出来之后,我们方可将新笔记本电脑交付到客户手中,这期间大约需要3-7天时间;如遇光驱、电池、适配器等易拆卸配件出现故障,我们将在不影响保修的前提下,给客户更换全新部件;验机时屏幕无点,以后在使用过程中屏幕上出现坏点数在ThinkPad官方合格标准之内不提供更换服务


继续更新中。。。。。。

评论 65

51201314  V3+  发表于 2009-1-3 11:52 | 显示全部楼层
这个支持·!!!
hexinwe  V3+  发表于 2009-1-3 12:06 | 显示全部楼层
支持一下,现在卖台电脑还能赚1000以上就是神了……
死老妖  V3+  发表于 2009-1-3 12:50 | 显示全部楼层
行货的利润高些
要的就是X61  V3+  发表于 2009-1-3 13:00 | 显示全部楼层
嗯,就怕JS在机器上下手
Okit132  V3+  发表于 2009-1-3 13:35 | 显示全部楼层
关键还是服务.
lzbmm  新手上路  发表于 2009-1-4 05:51 | 显示全部楼层
看到这样的承诺就很放心了 呵呵
小Q  V3+  发表于 2009-1-4 08:27 | 显示全部楼层
不错支持一下
losjesus  V3+  发表于 2009-1-4 23:19 | 显示全部楼层
不错,顶起来
cooec007  V3+  发表于 2009-1-6 10:18 | 显示全部楼层
不错,支持一下
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