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THinkPad笔记本保修需知 返修流程与说明

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发表于 2009-9-12 20:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
为了方便大家返修机器,快递诊断出机器故障和及时解决用户使用中所遇到的问题,请在送修机器时按下列流和操作和注意相关事项。


以下是注意事项
1.对于返修主机的,请把电池,光驱拆卸掉,以免在返修过程中弄错或遗失;

2.
对于部件如硬盘,光驱,电池,电源故障问题,直接返修部件,主机不返;

3.
对于用户硬盘中的数据资料请自行备份,本站不对用户数据资料负任何责任;

4.
外地用户请务必把通信资料填写准确,以免地址电话不准影响寄件;

5.
主机编号和序号请查看机器或保修卡,维修编号是保修卡表格下横线上写的一窜字母数字代码;

6.
问题描述请写清楚机器所遇到的问题,越详细越好,以便我们诊断;

7.
外地客户应负担返修过程中与水窝网点间的运输服用;本地用户自行送到网点;

8.
超过全免费保修期间的返修,本地外地用户应负担相就的返港运费,维修免费;

9.因人为原因如进水、刷BIOS等引起的故障,返修后被官方认定的人为故障拒绝保修引起的费用(运费费用)由客户负担(因人为原因引起的故障务必向水窝技术声明,以便我们帮你采取相关措施减少维修费用,机器进水请及时联系水窝技术采取应急措施减少损失)。

送机返修前请先下载下面的表格,打印出来一起送到水窝网点,如果没有打印条件的,请按以上表格所要求的事项手写出来,描述清楚问题。
liucheng.gif

客户返修登记单.docx

15.63 KB, 下载次数: 333

发表于 2009-9-12 20:12 | 显示全部楼层
沙發!!!佔了
发表于 2009-9-12 20:13 | 显示全部楼层
好詳細~~支持一下
发表于 2009-9-12 20:32 | 显示全部楼层
服务还是满不错的,随便问下,水窝的光驱是保3年的吗?光驱要怎样才算坏了.
发表于 2009-9-12 22:53 | 显示全部楼层
哦哦哦酱紫
发表于 2009-9-14 11:57 | 显示全部楼层
这个还是蛮复杂的,呵呵。
发表于 2009-9-14 13:02 | 显示全部楼层
因人为原因引起的故障务必向水窝技术声明,以便我们帮你采取相关措施减少维修费用,机器进水请及时联系水窝技术采取应急措施减少损失)。

支持这点~~呵呵~
发表于 2009-9-15 15:38 | 显示全部楼层
知道了知道了
发表于 2009-9-16 11:35 | 显示全部楼层
了解。。。
发表于 2009-10-6 10:15 | 显示全部楼层
不想返修啊
ZZZZ
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