联想 ThinkPad X300 好一把双刃剑

从来没看到联想如此认真的对待一个竞争对手，即使是在面对咄咄逼人的Acer时也要比对待苹果的Macbook Air宽容的多－－近日，联想在广告中使用了“No-Compromise”超轻的13.3英寸笔记本，还故意用显露光驱和点出的3个USB接口，直接针对苹果MBA的不足发难。最具火药味的是“Everything else is just hot air”，而hot air的用法很难不让人联想到苹果的MacBook Air。X300对联想来说究竟意味着什么？为什么联想要为其是否是世界第一如此的争取呢？　　一、X300和Macbook Air的对垒风暴
　　三月下旬，被美国《商业周刊》称为“完美笔记本电脑”的联想ThinkPad X300在北京宣布上市，这是目前全球最轻的全功能13英寸笔记本。 这款为对便携性及高性能均有高度要求的专业人士量身打造的笔记本电脑，毫无悬念地成为全球同类产品中最轻盈、功能最齐全的产品。联想在这款13英寸宽屏笔记本电脑上集成了近千项业界最先进的技术，其最薄之处仅为18.6毫米，最轻重量仅为1.33kg。
　　　　
　　在联想ThinkPad X300发布之前，同样标榜轻薄的苹果Macbook Air笔记本电脑在美国抢先上市。X300和MBA都以轻薄为自己的主要卖点，但是两者的售价都不便宜。联想ThinkPad X300低配版官方报价24999元，高配版官方报价34999元，高于苹果公司的“全球最薄笔记本”MacBook Air的16988元。如果在价格上占不到优势，就只能在产品本身来寻找了：所幸的是，联想的X300有以太网口，以及仅有一根铅笔半径厚度的光驱等全新配置，这些都是苹果的Macbook Air所没有的。
　　其实，联想的X300最主要的功绩就是证明了联想作为一家国际化企业，有能力整合全球最优秀的资源，在PC产品的创新研发、工业设计等领域不断树立新的标准。但仅有完美的产品还不足以服众－－联想的X300，就像是一柄双刃剑，不但照耀着联想在设计能力上的动人光彩，但与此同时也将联想在其他方面的很多尴尬都加以放大，并展示在了世人的面前......　　

　　二、X300的胜利，是芝麻还是西瓜？
　　X300的售价不菲，然而联想集团董事会主席杨元庆如此评价这个问题：“高质量产品就应该有高价格，如果定价太便宜，用户可能会觉得产品不好。”但根据某网络媒体的调查报告显示，参加投票的22000多网民中，就“若您有足够的钱，会在国内买ThinkPad吗？”之问，有高达84.4％的人选择不会。很显然，这个调查结果对于急于证明自身设计水平的联想来说，无疑是一记是分响亮的耳光。
　　　　
　　联想在国内绝对算是大哥级品牌，但若是考虑到联想的国际化路线，那么在国际纵队中绝对算是灰头土脸的一位了。收购了IBM的PC事业部三年来，虽然联想的营业额从30亿美元跃升到170亿美元，实现了三倍盈利，但其三大工作目标“保持ThinkPad在笔记本市场的领导地位”、“在市场份额上领先戴尔和惠普”、“保持客户满意度和合作伙伴满意度第一”事实上并未达到。来自多家权威机构的数据均显示，惠普与戴尔分居2007年全球个人电脑市场前两名，而Acer成功击退联想位列第三。联想的确是实现了赢利性增长，但其竞争对手的发展更为夺目。
　　不知道为什么，联想经常成为人们褒贬不一的对象。1月9日，联想在其美国网站的ThinkPadT61系统售价出错后单方面以邮件通知买家订单已取消；而2月27日，戴尔对其显示器网站报价（差不多仅为正常售价的三折）出错进行道歉并承诺照单发货。这个对比就说明，联想在对待突发事件的处理上还略显稚嫩。比不成熟更可怕的是缺乏远期规划与正确战略，联想的最初打算是从IBM取得若干年使用权的ThinkPad品牌将定位于主流、中高端市场，但消费者较为一致的看法是联想生产的ThinkPad与原IBM的产品仍存在一定差距，这在无形中消减了其在主流、中高端市场的竞争力。
　　　　
　　也许是联想急于想借X300证明自己的设计能力，但却又忽略了其长期以来都为人所诟病的定价问题。大部分电脑产品在不同国家都会有不同价差，这与品牌在区域市场不同的定位、劳动力成本等因素有关，但联想却无法逃避“狠赚自己国家消费者的钱，却便宜外国人”之类的指责；在各类笔记本均以降价扩展市场份额的背景下，X300的高定价无疑是逆潮流之举；而在全力推广X300时，对这一波针对产品定价的猛烈批评、质疑乃至抗议，联想却不及时回应、不主动沟通、不解释澄清，可以说其危机公关表现相当不成功。　　

　　三、联想遭遇“成长的烦恼”
　　联想到底怎么了？想必看过了上文的读者都会有一个大概的印象，那就是联想的问题并非来自单一的方面。3月20日，联想在英国《金融时报》发布的“中国十大世界级品牌”中荣登榜首，这固然可以说明联想作为中国企业国际化的先行者获得外界高度评价，但和总分居次的青岛啤酒夺得第一的四项指标对比就可以发现，其在品牌价值、优质品牌、产品与服务、品牌价值(海外)等方面还存在不少的差距。
　　　　
　　以“贸工技”路线起家的联想，在贸易方面的确不弱，比如其近期加强对新兴市场的投资力度，如印度、巴西、墨西哥、中东和西欧，以及在印度市场发布了新的消费PC品牌Idea，包括IdeaPad笔记本和IdeaCentre台式机系列产品。从3月7日以来，联想集团已经连续8次回购股票，可以刺激近期持续下跌的股价。但整体看似严谨的联想，似乎在某些需要务虚的地方还缺了点什么。
　　要成为世界级企业，或许可以通过战略并购在短期内扩大规模，但只有在资源整合和创新研发方面真正做到内涵式扩展，通过提高产品质量与服务意识真正满足消费者的需求，对市场研究、技术开发、产品制造、销售、公关等各环节给予应有的重视，品牌价值才能得到稳定的提升，品牌影响力与市场领先才能得到长久的保持，企业的长期发展才能得到保证。在这方面，联想要走的路还很长。
　　当然，联想的问题，绝对不是联想自己的问题，而是每一个国产品牌一旦走上国际化路线都会遇到的问题，这种“成长的烦恼”也让我们更加敢于面对自己在建立品牌美誉度方面的弱项。