网购杀毒软件小心遭遇杀软序列号陷阱
通过淘宝网成熟的交易流程，在线购买杀毒软件序列号，整个看似非常正规安全的流程，却因杀毒厂商的各种规则和虚拟商品的特性，变成了奸商们愚弄、诈骗消费者的利器。网购的序列号突然作废了
面对刚刚重新安装操作系统的电脑，张伟很郁闷，他在新系统中安装的诺顿360杀毒软件被判定为盗版，而这套软件的序列号是他两月前在淘宝网上购买的，重装系统前也一直使用正常，为何现在却不行了呢?
张伟一直都有付费使用杀毒软件的习惯，而最近选择在淘宝上购买，原因很简单——便宜。以他购买的诺顿360杀毒软件为例，如果从官方软件商店购买要花299元，但在淘宝网，他只花了18元，就购买了一个可以允许在三台电脑中使用一年的诺顿360杀毒软件序列号。
序列号价格如此低廉，张伟并不是没有怀疑过，但是在淘宝网中，如果以关键词“诺顿360”搜索，从一元钱到几十元钱的诺顿360到处都是，但真正接近市场价的可谓凤毛麟角。而且在淘宝网中，除了诺顿外，其他杀毒软件的价位大多也都是如此。
在购买时，为避免上当受骗，张伟特意挑选了一家信誉非常好的双皇冠店铺，并没有选择那些1元钱的序列号。双皇冠加上淘宝的先用后付款的交易流程，让张伟心里有些踏实。
交易完成后，张伟如愿收到了对方发来的序列号，并且通过了诺顿360的软件认证，根据诺顿360的序列号信息提示，张伟拥有一年的使用期限，这与商家的承诺相符，连续使用了15天，并没有出现任何问题，因此张伟在付款后还给了商家一个好评。
为何此前还用得好好的杀毒软件重装后就提示序列号非法呢?张伟感到不解。
原来卖家在捣鬼
在提示序列号非法后，张伟立刻登录了诺顿杀毒软件的官方网站，通过诺顿官方网站的Norton Account账号查询系统，张伟看到自己的杀毒软件有效期是2010-10-23，查询系统并没有提示张伟的账号是非法账号。
在线查询系统提示账号没有问题，难道是诺顿软件出现错误了吗?张伟联系了诺顿的在线客服。在一番确认后，张伟得到了一个惊人的答案，诺顿的一名曲姓客服代表告诉张伟，他所购买的账号，早在半个月前就已经作废了，而作废的原因则是账号的购买者申请了退款。
原来购买诺顿软件后，如果不满意，在60天内可以申请退款，而退款后，在诺顿的Norton Account账号查询系统中也不会显示账号失效的信息。很显然，贩卖给张伟杀毒软件序列号的商家利用了诺顿的退款服务，先购买了一个诺顿序列号，然后*******给了消费者，等购买序列号的消费者付款后，账号商家再通过申请退款服务，注销序列号，收回购买软件的钱。
整个过程完成后，消费者并不会察觉到自己的杀毒软件其实已经失效了，诺顿360也不会给出任何提示。只有当用户重新安装操作系统，或者在其他电脑中需要再次激活诺顿360的时候，才会在序列号验证过程中提示消费者序列号已经失效。
让张伟郁闷的是，当他希望诺顿客服帮助他解决这个问题时，诺顿客服却遗憾地告诉他，一切非诺顿官网*******的诺顿商品，诺顿都不会提供技术支持和售后服务。在和诺顿客服交涉无果的情况下，张伟只好联系淘宝店的卖家，卖家很快就给张伟提供了一个全新的诺顿360序列号。
网购杀软序列号须谨慎
尽管现在张伟电脑上的诺顿360又正常运行起来了，但他始终还是放不下心来，下次重新安装操作系统，这样的事还会不会再次上演?难道要再去联系卖家索要新的序列号?
在随后的调查中，我们发现张伟的经历并不是个案，不少网上购买杀毒软件序列号的朋友都遇到过类似的情况，而不少网上销售杀软序列号的店铺都存在“一号多卖”、“退款注销”等现象。比如记者在淘宝网花20元购买了卡巴斯基3年期账号后，账号可以顺利注册使用，但当记者在计算机中重新安装操作系统，再用购买来的账号激活卡巴斯基时，软件提示已经超过了最高的激活次数，这个购买不久的3年期的卡巴斯基账号已经无法使用了。
在网上购买杀毒软件序列号，如今成了很多朋友的习惯，但由于序列号这种商品的特殊性，再加上不同软件厂商有不同的政策，很容易让一些骗子钻空子，而淘宝购物流程尽管安全，但却无法识别序列号自身的真伪。因此，网上购买序列号，除了网购网站、杀毒软件公司需要加强引导和提示外，更需要消费者自身提高警惕，尽量货比三家，多看看其他买家的评语中是否有投诉虚假序列号的文字，不要因为一时贪图小便宜，而让自己的电脑和数据资料处于危险之中。
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